Customer Experience Manager

Serás responsable de:

Diseñar la mejor experiencia de comunicación con el cliente de latinoamérica
Realizar entrevistas a usuarios para diseñar soluciones en comunicación
Rearmado completo de la comunicación de la empresa con los clientes
Pruebas y experimentos para mejorar métricas importantes de atención a clientes
Construir un sistema de capacitación robusto pero sencillo del producto
Aterrizar requerimientos puntuales para el equipo de desarrollo pueda construir el producto

Más de 3 años de experiencia trabajando con equipos de atención a clientes
Experiencia trabajando con el departamento de producto
Pasión por transformar problemas complejos en experiencias sencillas
Haber escalado/construido un equipo de atención a clientes de más de 20 personas.